Schnelle Einrichtung & Intelligente Plattform
Sie bietet eine schnelle Einrichtung und breite Integrationsfähigkeit. Statt unnötiger Verwaltungskosten klassischer Treueprogramme konzentriert sie sich auf das durchgängige Kundenerlebnis und die Vertriebsperformance.
Dank flexibler B2B-/B2C-/B2B2C-Konzepte bietet Loyetta schnelle Einrichtung und Aktivierung. Budget und Punkteökonomie Ihres Programms werden automatisch passend zu Ihrem Finanzmodell berechnet und in kurzer Zeit einsatzbereit gemacht.
Die im Feld mit Tausenden aktiven Nutzern getesteten Module zielen darauf ab, das Nutzererlebnis zu verbessern, die Interaktion zu steigern und das Programm als „lebendiges“ Ökosystem zu betreiben.
Mit dem fortschrittlichen Verwaltungspanel können Sie alle Details des Programms in Echtzeit verfolgen und Nutzer, Kampagnen, Punkte und Prämienflüsse an einem Ort steuern.
Segmenta – Das integrierte Marketingtool von Loyetta
Loyetta bietet verhaltensdatenbasierte Segmentierung und zielgerichtete Kommunikation. Es nutzt Ihre Daten, um die Kampagnenperformance zu steigern.
Die Loyetta-Infrastruktur bezieht ihre Marketingstärke von Segmenta. Mit Segmenta im Loyetta-Panel können Sie Ihre Nutzer nicht nur nach demografischen Daten, sondern nach ihrem In-App-Verhalten und ihren Nutzungsgewohnheiten Ihrer Markenprodukte ansprechen.
Mit Segmenta können Sie:
- anspruchsvollere Zielgruppen und Segmente erstellen,
- personalisierte Kampagnen konzipieren,
- Kampagnenperformance und Beteiligung in Echtzeit verfolgen,
- Kampagnendaten in späteren Kampagnen wiederverwenden.
Das hebt Ihr Treueprogramm von „Einheitskampagnen“ auf eine Struktur, die ständig lernt und sich weiterentwickelt.
Vendora – Dynamisches Lieferantennetzwerk
Wandeln Ihre Nutzer ihre Punkte in ein Geschenk um, übernimmt Vendora die gesamte Bestellorchestrierung. Ihr Geschenkkatalog wird in Echtzeit mit Daten der integrierten Lieferanten aktualisiert.
- Keine Lagerhaltungslast
- Für nicht eingelöste Punkte entstehen keine Kosten
- Prozesse nach der Bestellung laufen automatisch
- Themen wie Versand, Retouren und Defekte werden über Integrationen gesteuert
Dank des Orchestrierungsansatzes von Vendora wird das Prämienmanagement nicht zu „manueller Nachverfolgung“, sondern zu einem durchgängigen digitalen Prozess.
Engagement-Module
Loyetta erleichtert die Punktevergabe mit vordefinierten Regeln und Szenarien. Über den Standardansatz „Punkte für Umsatz“ hinaus hilft es Ihnen, eine reichhaltige Prämienstruktur aufzubauen, die unterschiedliche Verhaltensweisen fördert.
Beispielszenarien:
- Automatische Konzepte für Geburtstage, Feiertage und besondere Tage
- Nutzergewinnung durch Empfehlung
- Videos ansehen, Quizze lösen, Umfragen abschließen
- Punkteerwerb auf Basis von Spielen und Aufgaben
So wird der Punkt nicht nur für das „Ergebnis“ eingesetzt, sondern als Werkzeug, um das richtige Verhalten zu erzeugen.
Kommunikationsmodule
Was ein Treueprogramm nachhaltig macht, ist der regelmäßige Kontakt zum Nutzer. Für die Kontinuität dieses Kontakts bietet Loyetta Kommunikations- und Content-Module, die die Interaktion steigern.
- Gezielte Kommunikation über mobile Benachrichtigungen (Push)
- Aktueller Feed mit News und Ankündigungen
- Produktvorstellungen und umfangreiche Content-Bereiche
- Abläufe zur Anfragenerfassung und -weiterleitung über die App
Kurz gesagt: Der Nutzer kehrt nicht „ab und zu, um eine Prämie zu holen“ in die App zurück, sondern für regelmäßige Interaktion.
Helpdesk (Help Desk)
Mit der Ticketing-Infrastruktur werden alle Anfragen verwaltet und berichtet. Unser Team steuert alle Support-Prozesse Ihrer Nutzer rund um das Treueprogramm. Es arbeitet daran, dass Ihre Händler, Kunden oder Mitarbeiter das Treueprogramm reibungslos und flüssig nutzen können.
- Beantwortet Nutzerfragen.
- Sorgt mit schnellen Rückmeldungen für unterbrechungsfreien Service.
- Bleibt in Echtzeit im Austausch mit Ihren internen Teams.
- Kategorisiert Anfragen und berichtet regelmäßig.
