Wie wird das Budget eines Treueprogramms gemäß TFRS 15 berechnet?
Kundenbindungsprogramme gehören im heutigen wettbewerbsintensiven Markt zu den wirkungsvollsten Strategien zur Kundenbindung (Retention). Der Aufbau eines Treueprogramms umfasst jedoch nicht nur Marketingentscheidungen, sondern erfordert im Hintergrund auch eine sorgfältige finanzielle und buchhalterische Planung.
Die tatsächlichen Kosten eines Treueprogramms beschränken sich nicht nur auf die ausgegebenen Prämien. Gemäß TFRS 15 werden vergebene Punkte als potenzielle zukünftige Verpflichtung betrachtet. Daher sollte ein erfolgreiches Treueprogramm nicht nur aus Sicht des Marketingbudgets, sondern auch aus buchhalterischer Sicht geplant werden.
Genau hier kommt der Standard TFRS 15 (Umsatzerlöse aus Verträgen mit Kunden) ins Spiel. Wenn Prämien wie Punkte, Meilen oder Rabattgutscheine ausgegeben werden, sind Marken gesetzlich verpflichtet, diese Verpflichtungen auf einer korrekten buchhalterischen Grundlage in ihren Jahresabschlüssen abzubilden.
In diesem Artikel untersuchen wir die entscheidende Bedeutung von TFRS 15 für Treueprogramme, erläutern die wichtigsten Kennzahlen, die Sie bei der Budgetberechnung berücksichtigen sollten, und stellen Ihnen unser Tool zur jährlichen Budgetplanung für Treueprogramme vor, das auf den Rechnungslegungsgrundsätzen von TFRS 15 basiert.
Was ist TFRS 15 und warum ist es für Treueprogramme wichtig?
TFRS 15 (Türkischer Rechnungslegungsstandard 15) legt fest, wann und wie Unternehmen Umsatzerlöse aus Verträgen mit Kunden erfassen müssen.
Aus traditioneller Marketingsicht können Treuepunkte, die Kunden gewährt werden, einfach als "Marketingaufwand" betrachtet werden. Gemäß TFRS 15 muss jedoch bei der Vergabe von erworbenen Punkten oder Prämien an einen Kunden ein Teil des ursprünglichen Verkaufspreises für die zukünftige Einlösung dieser Prämien zurückgestellt werden.
Mit anderen Worten: Ausgegebene Treuepunkte müssen als "abgegrenzte Erlöse" (deferred revenue) oder als Vertragsverbindlichkeit erfasst werden. Der Umsatz wird erfasst, wenn die Punkte vom Kunden eingelöst werden (Redemption) oder wenn sie verfallen (Breakage). Die Nichteinhaltung dieses Standards kann dazu führen, dass die Umsatzerlöse Ihres Unternehmens zu hoch oder zu niedrig ausgewiesen werden, was bei Prüfungen erhebliche Probleme verursachen kann.
Wichtige Kennzahlen, die das Budget eines Treueprogramms beeinflussen
Für eine korrekte TFRS-15-Berechnung und eine realistische Cashflow-Planung müssen bestimmte Kennzahlen sorgfältig analysiert werden:
- Aktivitätsrate: Nicht alle registrierten Mitglieder kaufen regelmäßig ein. Für ein realistisches Budget sollten Sie ermitteln, welcher Anteil Ihrer gesamten Mitglieder das Programm aktiv nutzt (zum Beispiel 60 %).
- Prämienrate (Earn Rate): Sie gibt an, welcher Prozentsatz der Kundenausgaben in Form von Punkten oder Prämien zurückverdient wird (z. B. eine typische Prämienrate von 5 %).
- Breakage (Anteil nicht eingelöster Punkte): Eines der wichtigsten Konzepte von TFRS 15 ist die Breakage-Rate. Kunden lösen niemals alle gesammelten Punkte ein. Branchenüblichen Durchschnittswerten zufolge liegt diese Rate zwischen 10 % und 30 % und reduziert die Punkteverbindlichkeit Ihres Unternehmens unmittelbar. Bei der Berechnung der bilanziellen Rückstellung sollte der Betrag abgezogen werden, der voraussichtlich nicht eingelöst wird.
- Einlösungs-Ramp-up im ersten Jahr: Bei einem neu gestarteten Programm ist die Einlösungsrate (Redemption) im ersten Jahr in der Regel niedriger. Daher unterscheidet sich der Mittelabfluss im ersten Jahr vom Mittelabfluss, wenn das Programm seinen Reifezustand (Steady State) erreicht hat.
Entdecken Sie das TFRS-15-basierte Budgetplanungstool für Treueprogramme
Wir haben einen umfassenden Budgetplaner für Treueprogramme entwickelt, mit dem Sie sowohl den Liquiditätsbedarf im ersten Jahr als auch die langfristigen TFRS-15-Verbindlichkeiten Ihres Treueprogramms berechnen können, ohne sich in Excel-Tabellen zu verlieren.
Auf Grundlage der von Ihnen eingegebenen Mitglieder-, Verbrauchs- und Prämienszenarien liefert unser Tool die folgenden, auf Branchendaten basierenden Ergebnisse:
- TFRS-15-Punkteverbindlichkeit: Die aufgelaufene Prämienverpflichtung ergibt sich aus dem Gesamtwert der vom System ausgegebenen Punkte abzüglich des Breakage-Anteils (Punkte, die voraussichtlich nicht eingelöst werden). (Wenn Sie beispielsweise Punkte im Wert von 120 Millionen TRY ausgeben und mit einem Breakage von 30 % rechnen, beträgt Ihre Nettoverbindlichkeit gemäß TFRS 15 84.000.000 TRY.)
- Cash-Budget im ersten Jahr: Die tatsächlichen Cash-Kosten der Prämien, die im ersten Jahr eingelöst werden, bevor das Programm seine volle Reife erreicht.
- Steady-State-Budget: Die stabilen jährlichen Kosten, die entstehen, sobald das Programm seine volle Reife erreicht hat.
Warum sollten Sie dieses Tool verwenden?
Während sich Marketingteams in der Regel auf den durch Kampagnen generierten Umsatz konzentrieren, möchten Finanzteams Kosten und Verbindlichkeiten unter Kontrolle halten. Unser Budgetplanungstool hilft Marketing- und Finanzteams dabei, dieselbe Sprache zu sprechen.
Dank der benutzerfreundlichen Oberfläche können Sie:
- Prämien aus der Nutzung von Produkten/Dienstleistungen, besonderen Anlässen und Kampagnenmodulen separat simulieren.
- Eine Punktebewertung festlegen (1 Punkt = x TRY) und Ihre jährlichen Prämienkosten pro aktivem Mitglied transparent einsehen.
- Eine nachhaltige Kundenbindungsinfrastruktur aufbauen und sich gleichzeitig vor unerwarteten zukünftigen Kosten schützen.
Berechnen Sie jetzt Ihr Budget
Mit unserem kostenlosen Budgetplaner können Sie klar erkennen, welchen langfristigen Wert Ihr Treueprogramm für Ihr Unternehmen schaffen kann und welche finanziellen Verpflichtungen daraus entstehen.
Für komplexere Programmanforderungen und die End-to-End-Gestaltung Ihres Treueprogramms gilt: Lassen Sie es uns gemeinsam mit Loyetta gestalten!
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